Términos y Condiciones
PRIMERO: GENERALIDADES Este documento regula los términos y condiciones bajo
los cuales el usuario tiene el derecho de acceder y usar los servicios del sitio
CataGuerrero Intersalud Spa. y de cualquier información, texto, video u otro material
comunicado en su sitio o plataforma de RRSS (facebook e Instagram). En el sitio web
www.cataguerrero.cl podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para
equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los
bienes o servicios que se exhiben ahí. Le recomendamos que lea detenidamente
estas condiciones e imprima o guarde una copia en la unidad de disco local para su
información. Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán
incorporados en cada uno de los contratos de compra de servicios que celebre con
CataGuerrero Intersalud Spa. El uso de ese sitio, la aplicación de estos términos y
condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de ese sitio
web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en
especial a la ley N°19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
CataGuerrero Intersalud Spa., por lo tanto, aplicará estrictamente todos los
beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley
19.496. Además, CataGuerrero Intersalud Spa. adhiere en todas sus partes al Código
de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de
Santiago.
SEGUNDO: COMUNICACIONES Para todos los efectos legales y con el propósito de
que los usuarios puedan comunicarse con nuestra empresa CataGuerrero Intersalud
Spa Rut 76.579.099 9 se establece como canal de comunicación el mail
contacto@cataguerrero.cl y los teléfonos 229510297 – 957004630 - 934337443 y su
domicilio en avenida Alonso de Cordova 5710, noveno piso; Las Condes, Región
Metropolita. CataGuerrero Intersalud Spa. se obliga, en caso de enviarle información
publicitaria o promocional, por correo electrónico, que esta contendrá al menos la
siguiente
información:
1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o
comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de
publicidad de ese tipo por CataGuerrero Intersalud Spa. y la obligación de
CataGuerrero
Intersalud
Spa.
de
suspender
esos
envíos.
3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer a esa
solicitud,
indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial. CataGuerrero
Intersalud Spa. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por
correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda
persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y
CONDICIONES La visita del sitio www.cataguerrero.cl no impone ningún tipo de
obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio
de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o
servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Para aceptar estos
términos y condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio de CataGuerrero
Intersalud Spa. ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He Leído y
Aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto
de la aceptación. ¿COMO COMPRAR? Para reservar cupos de pack en promoción,
puede cancelar directo en nuestra clínica o vía online con modalidad transferencia,
mercado pago. vía sitio web www.cataguerrero.cl Solo se reserva cupo de
promociones una vez cancelado. Seleccione el o los tratamientos de interés y
agréguelos al carrito de Compras o haga clic en comprar ahora. -Ingrese a su registro
o cree una cuenta. - Ingrese los datos solicitados. - Aceptar “Términos y Condiciones”
y haga clic en “Continuar con el pago” -Revise que sus datos y tratamiento que esta
adquiriendo estén correctos y haga clic en finalizar compra -Será direccionado al
portal de pago y complete con la información correspondiente. -Se enviará la
información de la compra al correo electrónico registrado. Una vez adquirido su
tratamiento ya sea vía transferencia o compra online, debe enviar comprobante de
pago a contacto@cataguerrero.cl para que validen su compra y puedan coordinar
citas. ¿QUIERE HACER UN REGALO? Si la compra es un obsequio, debe enviar un
correo a contacto@cataguerrero.cl adjuntando comprobante de pago ya sea de
transferencia o de algún portal de pago, detallando la compra e indicando los datos
de quien realizará el tratamiento. Si quiere una gift card la tiene que solicitar en el
mismo email e indicar si la quiere online (envío por email) o física con despacho
dentro de la región metropolitana costo del envío se paga al recibir despacho o la
puede retirar en nuestra clínica.
CUARTO: MEDIOS DE PAGO Salvo que se señale un medio diferente para casos u
ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio web solo
podrán ser pagados por medio de: Tarjeta de crédito bancarias, Tarjetas de débito
bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
El pago con tarjetas de débito o crédito se realizará directo en nuestra clínica o en
nuestra página web que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el
cargo automático a la cuenta del usuario o bien en nuestra página
www.cataguerrero.cl . Los usuarios declaran que entienden que estos medios de
pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos
servicios, independientes y no vinculadas a CataGuerrero InterSalud Spa., por lo que
la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto
funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva
responsabilidad de las empresas proveedoras y en ningún caso de CataGuerrero
InterSalud Spa.
QUINTO: CONDICIONES PREVIAS PARA COMIENZO DE TRATAMIENTO DE
DEPILACIÓN
LÁSER –
Cuidados para antes y durante el tratamiento de depilación láser
1.-Dejar de depilar las áreas 30 días antes de la sesión, con cualquier método que
saque el vello de raíz (cera, pinzas, máquinas etc..). Durante este tiempo, se pueden
depilar con métodos que corten el vello (rasuradora, cremas depilatorias etc...)
2.-Cuidado con las cremas depilatorias ya que irritan con facilidad. Si utiliza este
método, pruebe en una zona que no trabajemos con láser y aplique una vez, la
segunda aplicación tiene que ser después de 48 horas o según indicaciones del
producto.
3.-A las sesiones de láser tienen que venir rasurada(o), sin vello en crecimiento. El
rasurado tiene que ser del mismo día o el día anterior según como sea el crecimiento
del vello. Si viene mal rasurada(o), irritada(o) o cortada(o) no se realizará el láser o
solo
pasará
por
donde
no
tenga
vello
en
crecimiento.
4.-Evitar exposiciones de sol 20 a 30 días antes y 7 a 10 días después de cada sesión,
Si ha estado expuesta(a) cancele la sesión o adviértalo al profesional para ajustar los
parámetros. Los tiempos de exposición quedan sujetos al grado de bronceado que
adquiera
el
paciente.
5.- Traer bloqueador Fs 50 si la zona a tratar estará expuesta(o) al sol después de la
sesión
6.-No decolorar el pelo a depilar durante los 20 días previos al tratamiento.
7.-No estar tomando medicamentos que produzcan fotosensibilidad o
hipersensibilidad una semana antes y después de cada sesión. Si esta con
medicamentos que no los puede suspender, cancele la sesión o adviértalo al
profesional
para realizar prueba de láser y/o ajustar parámetros
8.-No tomar Betacaroteno, No aplicar autobronceante, cremas aclarantes,
despigmentante, desmanchantes, desodorantes aclarantes o cosméticos que tenga
ácido Glicólico ni ácido Retinoico o realizar peeling 10 a 15 días previos al
tratamiento.
9.-Si su piel padece Cloasma o tendencia a la hiperpigmentación, emplee un
despigmentante local durante las dos semanas previas al tratamiento.
10.-En caso de que padezca Herpes labial (más de una vez por mes), adviértalo para
iniciar un tratamiento de prevención el día anterior a la sesión de láser.
11.-Es importante informar si esta tomando antiinflamatorios, antidepresivos,
antibióticos o si esta en tratamiento que contengan tretinoína isotretinoína o que en
los últimos meses hayan realizado tratamiento láser con CO2, ERBIO YAG O
DERMOABRASIÓN ya que esto puede afectar el tratamiento con depilación láser
diodo
y
provocar
lesiones
en
la
piel.
12. Consultar al profesional cada vez que deba ingerir algún tipo de medicamento
para
verificar
si
es
fotosensible.
13.- En el caso de sufrir Foliculitis: Al momento de la sesión de láser, el paciente no
puede tener heridas o costra por tratar de sacar el vellito encarnado. Tenemos que
esperar que sane muy bien la zona. Si tiene vellos encarnados no los saque, ya que se
puede trabajar láser siempre que el vello este bajo piel.
14.-Traer una rasuradora nueva en caso de quedar algún vello. (No se rasurará áreas
grandes,
ni
rebajes)
15.- Venir con ropa cómoda, preferentemente de algodón y suelta.
16.-Tratamiento contraindicado para embarazadas o periodo de lactancia (en caso de
lactancia
período
17.-
Informar
al
menor
profesional
a
si
3
tiene
meses)
algún
implante.
18.- No se realiza depilación sobre tatuaje, heridas, cicatrices oscuras y recientes;
lunares con relieve y oscuros o con alguna enfermedad a la piel.
19.-Para cada sesión, el o los tatuajes deben venir tapados si estos están en las zonas
a
tratar
tatuadas
con
láser
o
cercano.
20.-Es obligación del paciente informar al profesional si tiene camuflaje de estrías,
cejas
o delineado permanente de ojos y/o labios.
21.- No exfoliar la zona a tratar 5 días antes de la sesión.
22.- Las sesiones se trabajan cada 1 mes y medio a 3 meses; el que se trabaje en más
o menos tiempo depende de factores del paciente y del vello, esto se va viendo
sesión
tras
sesión
en
conjunto
con
el
profesional.
23.-Nuestros equipos (Láser Diodo) trabajan todos los fototipos de piel del I al VI
también, trabajan con todo tipo de vello; oscuro, grueso, castaño, rubio
oscuro,(VELLO CANO NO LO ELIMINA POR AUSENCIA DE MELANINA) Es importante
saber que los avances más rápidos se ven en fototipos de piel I,II,III y hasta IV y en
vello oscuro o grueso, si su piel es muy oscura fototipo V, VI o sus vellos son muy
claros los avances se verán ,pero más lento, puede que necesite más del mínimo de
sesiones
recomendadas.
24.- Ante cualquier duda, consulte o solicite su evaluación; ésta tiene un costo de
$15.000.- el cual, no se cobra si compra o ya compró algún tratamiento. 25.- ESTAS
INDICACIONES LAS DEBE TENER PRESENTE ANTES Y DURANTE EL TRATAMIENTO.
SEXTO: VALIDACIÓN DE LA COMPRA Una vez realizada su compra ya sea vía
transferencia, o sitio web tiene que enviar comprobante de pago detallando su
compra y comunicarse vía telefónica o email a contacto@cataguerrero.cl para
programar evaluación sin costo donde tiene que venir con vellos en crecimiento
(mínimo 2 a 3 semanas) en las zonas que quiere tratar con láser en caso de paciente
nuev@ o sesiones en caso de que ya se atienda con nosotros. Al igual que
enviaremos a su email una pauta de evaluación la cual debe leer detenidamente y
así, el día de la evaluación aclarar dudas de la información recibida con la profesional
tratante, en el evento que estos recomendaren la suspensión o anulación del
procedimiento y/o tratamiento, la compra será anulada y su valor devuelto en un
periodo máximo de 45 días, siempre cuando el motivo de la anulación del tratamiento
no este señalado en la información de la cláusula QUINTA de “CONDICIONES
PREVIAS PARA COMIENZO DE TRATAMIENTO DE DEPILACIÓN LÁSER ̈ Todo menor de
edad deberá asistir acompañado de un adulto que quedará en calidad de tutor quien
f
irmará la autorización para realizar el tratamiento.
SEPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS Se deja expresa constancia que la compras en
CataGuerrero Intersalud Spa. no se encuentran sujetas al derecho de retracto
establecido en el artículo 3 Bis , letra B) de la Ley No19.496. Plazos
PARA INICIAR TRATAMIENTO Una vez realizada la compra ya sea vía transferencia,
webpay o por nuestro sitio web www.cataguerrero.cl tiene 12 meses, para
contactarnos y coordinar su cita de evaluación o cita de tratamiento en caso que ya se
atienda en nuestra clínica. En caso de no ser efectuado el tratamiento en el plazo
establecido este no podrá ser utilizado y quedara caducado.
UNA VEZ REALIZADA EVALUACIÓN O INICIADO TRATAMIENTO. Desde que viene a la
evaluación o ya comienza sus sesiones, tiene que mantener la continuidad de sus citas
que se van coordinando. En caso de no asistir en un periodo de 8 meses desde su
ultima visita (evaluación o sesiones) el tratamiento quedara caducado sin opciones de
coordinar citas. Quedan excluidos de estos plazos los pack de continuidad o
mantención de pacientes que ya se ateinden con nostros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Se deja expresa constancia que la compras en
CataGuerrero Intersalud Spa. no se encuentran sujetas al derecho de retracto
establecido en el artículo 3 Bis, letra B) de la Ley No19.496.
1. Si no ha utilizado ninguna sesión, los clientes de CataGuerrero Intersalud Spa.
pueden solicitar la devolución íntegra de su dinero o cambio de tratamiento (en caso
de que el pack lo permita), hasta 10 días corridos desde la fecha de compra. Posterior
aa este tiempo no hay derecho a devolución. Para solicitar devolución de dinero es
necesario que la persona no haya comenzado su tratamiento. En caso de evaluación
realizada se descontará este valor al momento de solicitar devolución el cual tiene un
valor de $15.000 (quince mil pesos) No se realizarán devoluciones parciales o totales
de dinero por cambio de oferta del servicio adquiridos o tratamientos iniciados. En
casos aislados se puede evaluar la opción de traspasar las sesiones sin uso a una
tercera persona. Esta solicitud se debe realizar por correo a contacto@cataguerrero.cl,
indicando los datos a quien se debe realizar el traspaso de sesiones. Se debe
considerar que, al realizar esta acción, se pierde toda garantía. En caso de la primera
persona haber realizado la evaluación, el tercero tendrá que cancelar costo evaluación
de $15.000.
2. Si el cliente realiza una compra y durante su evaluación inicial, se pesquisa una
patología médica y esto no este señalado en la información de la cláusula QUINTA de ̈
CONDICIONES PREVIAS PARA COMIENZO DE TRATAMIENTO DE DEPILACIÓN LÁSER ̈
y es incompatible con la depilación láser, se realizará el reembolso íntegro de su
dinero, descontando solo el valor de la evaluación $15.000.- y gastos operacionales
en caso de haber comprado con tarjeta de crédito o débito.
3. Trascurrido los 10 días desde la fecha de compra y en casos justificados y sin haber
iniciado el tratamiento, se realizará la devolución del 50% del tratamiento pagado y el
50% restante quedará retenido por concepto de gasto administrativo y concepto de
evaluación. Quedan excluidos los viajes o pasantías en el extranjero, embarazo o
disconformidad con los resultados esperados. Este tipo de devolución debe ser
aprobada por la gerencia comercial dependiendo de la causa.
4. La devolución de dinero por eventos adversos será autorizada sólo con el
diagnóstico del profesional de salud encargado por CataGuerrero Intersalud Spa.
Para solicitar un reembolso por eventos adversos (TODOS INFORMADOS EN
CONSENTIMIENTO QUE FIRMA EL DIA DE LA EVALUACION), el cliente debe asistir a
una consulta médica gratuita con el Médico Evaluador dispuesto por CataGuerrero
Intersalud Spa. Para todos los casos de devolución, el paciente debe enviar la
solicitud de devolución con todos los antecedentes solicitados dependiendo del
caso al correo contacto@cataguerrero.cl;
Cada
caso
será
evaluado
y
se
dará
respuesta a través del mismo medio. En caso de devolución de dinero la empresa
realizará el abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no mayor a 45
días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través
del correo electrónico que se hubiere registrado. Si no ha utilizado ninguna sesión,
puede solicitar el cambio de su tratamiento hasta 10 días corridos después de la fecha
de compra. El cambio de tratamiento sólo puede ser realizado siempre y
cuando el tratamiento a cambiar tenga el mismo precio o sea mayor. En caso de ser
un tratamiento de mayor valor, debe pagar la diferencia a través de los medios que se
indiquen en la respuesta de contacto@cataguerrero.cl; En caso de ser un tratamiento
de menor precio, no se hará reembolso de dinero.
Para cambio o devolución deberá presentar la boleta de la compra o comprobante que
acredite el pago, quedando sujeto a evaluación por parte de la administración. Los
packs promocionales no son intercambiables entre si ni se puede cambiar las zonas
para los cuales esta asignado el valor adquirido. Si el tratamiento es efectivo con
menos sesiones, no se devolverán, cambiarán o traspasarán sesiones restantes.
CONGELAR TRATAMIENTO L@s pacientes que solicitan congelar sus tratamientos
deben enviar email a contacto@cataguerrero.cl, para que quede el respaldo de lo
solicitado. El período es de 12 meses para casos ordinarios y de 18 meses por
embarazo, tiempo que corre desde la última sesión realizada o cita de
evaluación. De no tomar contacto dentro del periodo que se asigna congeldo el
tratamiento quedara caducado, sin opciones de coordinar citas.
DERECHO
A
RETRACTO
El
usuario
tendrá
un
plazo de 10 días corridos, para poner término al contrato celebrado desde que realice
el pago del servicio. Para ejercer este derecho, deberá utilizar los mismos medios que
empleó para celebrar el contrato y siempre que CataGuerrero Intersalud Spa le haya
enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso
claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la
posibilidad de almacenarlos o imprimirlos. CataGuerrero Intersalud Spa., tendrá la
obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, en un plazo no
mayor a 45 días hábiles, en caso de haber tenido la cita de evaluación esta será
descontada ($15.000). Posterior a este tiempo no hay derecho de retracto.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD CataGuerrero Intersalud Spa. no responderá en ningún
caso por: La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de
los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos
de propiedad intelectual; Contenidos de las páginas a las que los compradores o
usuarios puedan acceder con o sin autorización de CataGuerrero Intersalud Spa. El
acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la
legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual
que surja del sitio. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación,
ya sea por parte del usuario y/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la
compra en la forma expresada en los términos y condiciones. Asimismo, las partes
reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por
CataGuerrero Intersalud Spa. no es infalible, por tanto, durante la vigencia del
presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de
CataGuerrero Intersalud Spa., que impliquen que el sitio o la plataforma
computacional no se encuentren operativos durante un determinado período de
tiempo. No realizar las sesiones dentro de los plazos establecidos, en intervalos de 4,
6 u 8 semanas o según indique el profesional tratante de CataGuerrero Intersalud
Spa., dentro de los plazos establecidos desde la fecha de compra. Información de
CataGuerrero Intersalud Spa. o sus servicios que se encuentren en sitios distintos a
www.cataguerrero.cl o nuestras RRSS (Instagram o Facebook). En tal caso,
CataGuerrero Intersalud Spa. procurará restablecer el sitio y el sistema
computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele
algún tipo de responsabilidad. CataGuerrero Intersalud Spa. no garantiza la
disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que, en cualquier
momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del
sitio. CataGuerrero Intersalud Spa. no se hace responsable por los virus ni otros
elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas
informáticos de los usuarios. CataGuerrero Intersalud Spa, no responderá de los
perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las
tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se
utilicen inadecuadamente estas tecnologías. CataGuerrero Intersalud Spa. no
responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido y de mala fe de los
usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento que realizare un doble pago por
un usuario o comprador en el sitio, CataGuerrero Intersalud Spa. devolverá la suma
del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo
escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los
comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En registro y comunicación con
empresas de medios de pago, CataGuerrero Intersalud Spa. usa certificados digitales
de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), con el fin de encriptar comunicación y toda
la navegación funciona sobre el protocolo HTTPS que asegura, tanto la autenticidad
del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario.
CataGuerrero Intersalud Spa. no manipula ni almacena datos financieros de sus
clientes. En todo caso, la responsabilidad de CataGuerrero Intersalud Spa.,
contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del
sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en
contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los
Tribunales de Justicia.
NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS Responsabilidad de los Usuarios respecto de la
información registrada en el sitio CataGuerrero Intersalud Spa. adoptará las medidas
necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de
encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime
pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en
el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su
identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a
su identidad, nuestras ejecutivas podrán contactarla por vía telefónica o correo
electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso
de no poder establecer el contacto en un plazo de 10 días, por su propia seguridad,
su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le
informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin
efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los
comprobantes de las gestiones realizadas para contactarle y poder confirmar la
operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda
confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a
contacto@cataguerrero.cl Sin embargo, los usuarios y/o compradores son
exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código
de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la
compra en la forma expresada en los términos y condiciones de compra. DATOS
PERSONALES Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que
suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio
pasarán a formar parte de una base de datos de CataGuerrero Intersalud Spa. y serán
destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su
entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus
clientes, validar los datos de la compra, concretar el tratamiento y responder sus
consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa
autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. CataGuerrero
Intersalud Spa., jamás solicita datos personales o financieros a través de correo
electrónico. CataGuerrero Intersalud Spa. presume que los datos han sido
incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son
correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los
presentes términos y condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que
aporte a través de los formularios online en la página web de CataGuerrero Intersalud
Spa., pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el
sitio www.cataguerrero.cl Sin perjuicio de lo anterior, CataGuerrero Intersalud Spa.,
garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información,
modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley
19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan
relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de tres días hábiles,
CataGuerrero Intersalud Spa. deberá dar respuesta e implementar efectivamente
esta solicitud. DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS El usuario en su calidad de receptor
manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11
del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el
procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos
electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales),
declara y acepta lo siguiente: Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario
autoriza a la empresa CataGuerrero Intersalud Spa. Rut 76.579.099-9, para que el
documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada
solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de
publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico. De
conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para
respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos
tributarios, las siguientes obligaciones: Imprimir los documentos recibidos en forma
electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el
emisor.; Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado; Utilizar papel
blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño
máximo 21,5 x 33 cm (oficio); Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de
la legibilidad del documento durante un período mínimo de seis años, conforme lo
establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará usando
impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o
norma distinta al respecto.
DÉCIMO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
CataGuerrero
Intersalud Spa. no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los
consumidores en este sitio. Las ofertas y promociones son válidas durante el tiempo
de publicación en el sitio. Mientras aparezcan en el sitio, los precios o promociones
informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se
ofrecen en otros canales de venta. Las promociones ofrecidas en el sitio no
necesariamente serán las mismas que CataGuerrero Intersalud Spa. ofrezca por
otros canales de venta.
DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos incluidos en
este
sitio y nuestras RRSS, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones,
códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos,
son propiedad de CataGuerrero Intersalud Spa. o de sus proveedores de contenidos,
y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad
intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases
publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en
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de CataGuerrero Intersalud Spa. En Chile y en otros países. Dichas marcas,
creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto
o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que
desprestigie o desacredite a CataGuerrero Intersalud Spa. Las demás marcas
comerciales que no sean de propiedad de CataGuerrero Intersalud Spa. y que
aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no
expresamente otorgados en estos términos y condiciones son reservados por
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otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser
reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados
para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de
CataGuerrero Intersalud Spa. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de
enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información
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escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de
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expresamente señaladas en la ley. CataGuerrero Intersalud Spa. respeta la propiedad
intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que
constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctese con
nosotros a CataGuerrero Intersalud Spa.
DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA Los presentes
términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier
controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de CataGuerrero
Intersalud Spa. sus términos y condiciones y las políticas de privacidad, su validez,
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República de Chile y sometida a la jurisdicción de sus tribunales
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1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o
comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de
publicidad de ese tipo por CataGuerrero Intersalud Spa. y la obligación de
CataGuerrero
Intersalud
Spa.
de
suspender
esos
envíos.
3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer a esa
solicitud,
indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial. CataGuerrero
Intersalud Spa. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por
correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda
persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y
CONDICIONES La visita del sitio www.cataguerrero.cl no impone ningún tipo de
obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio
de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o
servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Para aceptar estos
términos y condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio de CataGuerrero
Intersalud Spa. ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He Leído y
Aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto
de la aceptación. ¿COMO COMPRAR? Para reservar cupos de pack en promoción,
puede cancelar directo en nuestra clínica o vía online con modalidad transferencia,
mercado pago. vía sitio web www.cataguerrero.cl Solo se reserva cupo de
promociones una vez cancelado. Seleccione el o los tratamientos de interés y
agréguelos al carrito de Compras o haga clic en comprar ahora. -Ingrese a su registro
o cree una cuenta. - Ingrese los datos solicitados. - Aceptar “Términos y Condiciones”
y haga clic en “Continuar con el pago” -Revise que sus datos y tratamiento que esta
adquiriendo estén correctos y haga clic en finalizar compra -Será direccionado al
portal de pago y complete con la información correspondiente. -Se enviará la
información de la compra al correo electrónico registrado. Una vez adquirido su
tratamiento ya sea vía transferencia o compra online, debe enviar comprobante de
pago a contacto@cataguerrero.cl para que validen su compra y puedan coordinar
citas. ¿QUIERE HACER UN REGALO? Si la compra es un obsequio, debe enviar un
correo a contacto@cataguerrero.cl adjuntando comprobante de pago ya sea de
transferencia o de algún portal de pago, detallando la compra e indicando los datos
de quien realizará el tratamiento. Si quiere una gift card la tiene que solicitar en el
mismo email e indicar si la quiere online (envío por email) o física con despacho
dentro de la región metropolitana costo del envío se paga al recibir despacho o la
puede retirar en nuestra clínica.
CUARTO: MEDIOS DE PAGO Salvo que se señale un medio diferente para casos u
ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio web solo
podrán ser pagados por medio de: Tarjeta de crédito bancarias, Tarjetas de débito
bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
El pago con tarjetas de débito o crédito se realizará directo en nuestra clínica o en
nuestra página web que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el
cargo automático a la cuenta del usuario o bien en nuestra página
www.cataguerrero.cl . Los usuarios declaran que entienden que estos medios de
pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos
servicios, independientes y no vinculadas a CataGuerrero InterSalud Spa., por lo que
la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto
funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva
responsabilidad de las empresas proveedoras y en ningún caso de CataGuerrero
InterSalud Spa.
QUINTO: CONDICIONES PREVIAS PARA COMIENZO DE TRATAMIENTO DE
DEPILACIÓN
LÁSER –
Cuidados para antes y durante el tratamiento de depilación láser
1.-Dejar de depilar las áreas 30 días antes de la sesión, con cualquier método que
saque el vello de raíz (cera, pinzas, máquinas etc..). Durante este tiempo, se pueden
depilar con métodos que corten el vello (rasuradora, cremas depilatorias etc...)
2.-Cuidado con las cremas depilatorias ya que irritan con facilidad. Si utiliza este
método, pruebe en una zona que no trabajemos con láser y aplique una vez, la
segunda aplicación tiene que ser después de 48 horas o según indicaciones del
producto.
3.-A las sesiones de láser tienen que venir rasurada(o), sin vello en crecimiento. El
rasurado tiene que ser del mismo día o el día anterior según como sea el crecimiento
del vello. Si viene mal rasurada(o), irritada(o) o cortada(o) no se realizará el láser o
solo
pasará
por
donde
no
tenga
vello
en
crecimiento.
4.-Evitar exposiciones de sol 20 a 30 días antes y 7 a 10 días después de cada sesión,
Si ha estado expuesta(a) cancele la sesión o adviértalo al profesional para ajustar los
parámetros. Los tiempos de exposición quedan sujetos al grado de bronceado que
adquiera
el
paciente.
5.- Traer bloqueador Fs 50 si la zona a tratar estará expuesta(o) al sol después de la
sesión
6.-No decolorar el pelo a depilar durante los 20 días previos al tratamiento.
7.-No estar tomando medicamentos que produzcan fotosensibilidad o
hipersensibilidad una semana antes y después de cada sesión. Si esta con
medicamentos que no los puede suspender, cancele la sesión o adviértalo al
profesional
para realizar prueba de láser y/o ajustar parámetros
8.-No tomar Betacaroteno, No aplicar autobronceante, cremas aclarantes,
despigmentante, desmanchantes, desodorantes aclarantes o cosméticos que tenga
ácido Glicólico ni ácido Retinoico o realizar peeling 10 a 15 días previos al
tratamiento.
9.-Si su piel padece Cloasma o tendencia a la hiperpigmentación, emplee un
despigmentante local durante las dos semanas previas al tratamiento.
10.-En caso de que padezca Herpes labial (más de una vez por mes), adviértalo para
iniciar un tratamiento de prevención el día anterior a la sesión de láser.
11.-Es importante informar si esta tomando antiinflamatorios, antidepresivos,
antibióticos o si esta en tratamiento que contengan tretinoína isotretinoína o que en
los últimos meses hayan realizado tratamiento láser con CO2, ERBIO YAG O
DERMOABRASIÓN ya que esto puede afectar el tratamiento con depilación láser
diodo
y
provocar
lesiones
en
la
piel.
12. Consultar al profesional cada vez que deba ingerir algún tipo de medicamento
para
verificar
si
es
fotosensible.
13.- En el caso de sufrir Foliculitis: Al momento de la sesión de láser, el paciente no
puede tener heridas o costra por tratar de sacar el vellito encarnado. Tenemos que
esperar que sane muy bien la zona. Si tiene vellos encarnados no los saque, ya que se
puede trabajar láser siempre que el vello este bajo piel.
14.-Traer una rasuradora nueva en caso de quedar algún vello. (No se rasurará áreas
grandes,
ni
rebajes)
15.- Venir con ropa cómoda, preferentemente de algodón y suelta.
16.-Tratamiento contraindicado para embarazadas o periodo de lactancia (en caso de
lactancia
período
17.-
Informar
al
menor
profesional
a
si
3
tiene
meses)
algún
implante.
18.- No se realiza depilación sobre tatuaje, heridas, cicatrices oscuras y recientes;
lunares con relieve y oscuros o con alguna enfermedad a la piel.
19.-Para cada sesión, el o los tatuajes deben venir tapados si estos están en las zonas
a
tratar
tatuadas
con
láser
o
cercano.
20.-Es obligación del paciente informar al profesional si tiene camuflaje de estrías,
cejas
o delineado permanente de ojos y/o labios.
21.- No exfoliar la zona a tratar 5 días antes de la sesión.
22.- Las sesiones se trabajan cada 1 mes y medio a 3 meses; el que se trabaje en más
o menos tiempo depende de factores del paciente y del vello, esto se va viendo
sesión
tras
sesión
en
conjunto
con
el
profesional.
23.-Nuestros equipos (Láser Diodo) trabajan todos los fototipos de piel del I al VI
también, trabajan con todo tipo de vello; oscuro, grueso, castaño, rubio
oscuro,(VELLO CANO NO LO ELIMINA POR AUSENCIA DE MELANINA) Es importante
saber que los avances más rápidos se ven en fototipos de piel I,II,III y hasta IV y en
vello oscuro o grueso, si su piel es muy oscura fototipo V, VI o sus vellos son muy
claros los avances se verán ,pero más lento, puede que necesite más del mínimo de
sesiones
recomendadas.
24.- Ante cualquier duda, consulte o solicite su evaluación; ésta tiene un costo de
$15.000.- el cual, no se cobra si compra o ya compró algún tratamiento. 25.- ESTAS
INDICACIONES LAS DEBE TENER PRESENTE ANTES Y DURANTE EL TRATAMIENTO.
SEXTO: VALIDACIÓN DE LA COMPRA Una vez realizada su compra ya sea vía
transferencia, o sitio web tiene que enviar comprobante de pago detallando su
compra y comunicarse vía telefónica o email a contacto@cataguerrero.cl para
programar evaluación sin costo donde tiene que venir con vellos en crecimiento
(mínimo 2 a 3 semanas) en las zonas que quiere tratar con láser en caso de paciente
nuev@ o sesiones en caso de que ya se atienda con nosotros. Al igual que
enviaremos a su email una pauta de evaluación la cual debe leer detenidamente y
así, el día de la evaluación aclarar dudas de la información recibida con la profesional
tratante, en el evento que estos recomendaren la suspensión o anulación del
procedimiento y/o tratamiento, la compra será anulada y su valor devuelto en un
periodo máximo de 45 días, siempre cuando el motivo de la anulación del tratamiento
no este señalado en la información de la cláusula QUINTA de “CONDICIONES
PREVIAS PARA COMIENZO DE TRATAMIENTO DE DEPILACIÓN LÁSER ̈ Todo menor de
edad deberá asistir acompañado de un adulto que quedará en calidad de tutor quien
f
irmará la autorización para realizar el tratamiento.
SEPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS Se deja expresa constancia que la compras en
CataGuerrero Intersalud Spa. no se encuentran sujetas al derecho de retracto
establecido en el artículo 3 Bis , letra B) de la Ley No19.496. Plazos
PARA INICIAR TRATAMIENTO Una vez realizada la compra ya sea vía transferencia,
webpay o por nuestro sitio web www.cataguerrero.cl tiene 12 meses, para
contactarnos y coordinar su cita de evaluación o cita de tratamiento en caso que ya se
atienda en nuestra clínica. En caso de no ser efectuado el tratamiento en el plazo
establecido este no podrá ser utilizado y quedara caducado.
UNA VEZ REALIZADA EVALUACIÓN O INICIADO TRATAMIENTO. Desde que viene a la
evaluación o ya comienza sus sesiones, tiene que mantener la continuidad de sus citas
que se van coordinando. En caso de no asistir en un periodo de 8 meses desde su
ultima visita (evaluación o sesiones) el tratamiento quedara caducado sin opciones de
coordinar citas. Quedan excluidos de estos plazos los pack de continuidad o
mantención de pacientes que ya se ateinden con nostros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Se deja expresa constancia que la compras en
CataGuerrero Intersalud Spa. no se encuentran sujetas al derecho de retracto
establecido en el artículo 3 Bis, letra B) de la Ley No19.496.
1. Si no ha utilizado ninguna sesión, los clientes de CataGuerrero Intersalud Spa.
pueden solicitar la devolución íntegra de su dinero o cambio de tratamiento (en caso
de que el pack lo permita), hasta 10 días corridos desde la fecha de compra. Posterior
aa este tiempo no hay derecho a devolución. Para solicitar devolución de dinero es
necesario que la persona no haya comenzado su tratamiento. En caso de evaluación
realizada se descontará este valor al momento de solicitar devolución el cual tiene un
valor de $15.000 (quince mil pesos) No se realizarán devoluciones parciales o totales
de dinero por cambio de oferta del servicio adquiridos o tratamientos iniciados. En
casos aislados se puede evaluar la opción de traspasar las sesiones sin uso a una
tercera persona. Esta solicitud se debe realizar por correo a contacto@cataguerrero.cl,
indicando los datos a quien se debe realizar el traspaso de sesiones. Se debe
considerar que, al realizar esta acción, se pierde toda garantía. En caso de la primera
persona haber realizado la evaluación, el tercero tendrá que cancelar costo evaluación
de $15.000.
2. Si el cliente realiza una compra y durante su evaluación inicial, se pesquisa una
patología médica y esto no este señalado en la información de la cláusula QUINTA de ̈
CONDICIONES PREVIAS PARA COMIENZO DE TRATAMIENTO DE DEPILACIÓN LÁSER ̈
y es incompatible con la depilación láser, se realizará el reembolso íntegro de su
dinero, descontando solo el valor de la evaluación $15.000.- y gastos operacionales
en caso de haber comprado con tarjeta de crédito o débito.
3. Trascurrido los 10 días desde la fecha de compra y en casos justificados y sin haber
iniciado el tratamiento, se realizará la devolución del 50% del tratamiento pagado y el
50% restante quedará retenido por concepto de gasto administrativo y concepto de
evaluación. Quedan excluidos los viajes o pasantías en el extranjero, embarazo o
disconformidad con los resultados esperados. Este tipo de devolución debe ser
aprobada por la gerencia comercial dependiendo de la causa.
4. La devolución de dinero por eventos adversos será autorizada sólo con el
diagnóstico del profesional de salud encargado por CataGuerrero Intersalud Spa.
Para solicitar un reembolso por eventos adversos (TODOS INFORMADOS EN
CONSENTIMIENTO QUE FIRMA EL DIA DE LA EVALUACION), el cliente debe asistir a
una consulta médica gratuita con el Médico Evaluador dispuesto por CataGuerrero
Intersalud Spa. Para todos los casos de devolución, el paciente debe enviar la
solicitud de devolución con todos los antecedentes solicitados dependiendo del
caso al correo contacto@cataguerrero.cl;
Cada
caso
será
evaluado
y
se
dará
respuesta a través del mismo medio. En caso de devolución de dinero la empresa
realizará el abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no mayor a 45
días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través
del correo electrónico que se hubiere registrado. Si no ha utilizado ninguna sesión,
puede solicitar el cambio de su tratamiento hasta 10 días corridos después de la fecha
de compra. El cambio de tratamiento sólo puede ser realizado siempre y
cuando el tratamiento a cambiar tenga el mismo precio o sea mayor. En caso de ser
un tratamiento de mayor valor, debe pagar la diferencia a través de los medios que se
indiquen en la respuesta de contacto@cataguerrero.cl; En caso de ser un tratamiento
de menor precio, no se hará reembolso de dinero.
Para cambio o devolución deberá presentar la boleta de la compra o comprobante que
acredite el pago, quedando sujeto a evaluación por parte de la administración. Los
packs promocionales no son intercambiables entre si ni se puede cambiar las zonas
para los cuales esta asignado el valor adquirido. Si el tratamiento es efectivo con
menos sesiones, no se devolverán, cambiarán o traspasarán sesiones restantes.
CONGELAR TRATAMIENTO L@s pacientes que solicitan congelar sus tratamientos
deben enviar email a contacto@cataguerrero.cl, para que quede el respaldo de lo
solicitado. El período es de 12 meses para casos ordinarios y de 18 meses por
embarazo, tiempo que corre desde la última sesión realizada o cita de
evaluación. De no tomar contacto dentro del periodo que se asigna congeldo el
tratamiento quedara caducado, sin opciones de coordinar citas.
DERECHO
A
RETRACTO
El
usuario
tendrá
un
plazo de 10 días corridos, para poner término al contrato celebrado desde que realice
el pago del servicio. Para ejercer este derecho, deberá utilizar los mismos medios que
empleó para celebrar el contrato y siempre que CataGuerrero Intersalud Spa le haya
enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso
claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la
posibilidad de almacenarlos o imprimirlos. CataGuerrero Intersalud Spa., tendrá la
obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, en un plazo no
mayor a 45 días hábiles, en caso de haber tenido la cita de evaluación esta será
descontada ($15.000). Posterior a este tiempo no hay derecho de retracto.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD CataGuerrero Intersalud Spa. no responderá en ningún
caso por: La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de
los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos
de propiedad intelectual; Contenidos de las páginas a las que los compradores o
usuarios puedan acceder con o sin autorización de CataGuerrero Intersalud Spa. El
acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la
legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual
que surja del sitio. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación,
ya sea por parte del usuario y/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la
compra en la forma expresada en los términos y condiciones. Asimismo, las partes
reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por
CataGuerrero Intersalud Spa. no es infalible, por tanto, durante la vigencia del
presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de
CataGuerrero Intersalud Spa., que impliquen que el sitio o la plataforma
computacional no se encuentren operativos durante un determinado período de
tiempo. No realizar las sesiones dentro de los plazos establecidos, en intervalos de 4,
6 u 8 semanas o según indique el profesional tratante de CataGuerrero Intersalud
Spa., dentro de los plazos establecidos desde la fecha de compra. Información de
CataGuerrero Intersalud Spa. o sus servicios que se encuentren en sitios distintos a
www.cataguerrero.cl o nuestras RRSS (Instagram o Facebook). En tal caso,
CataGuerrero Intersalud Spa. procurará restablecer el sitio y el sistema
computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele
algún tipo de responsabilidad. CataGuerrero Intersalud Spa. no garantiza la
disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que, en cualquier
momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del
sitio. CataGuerrero Intersalud Spa. no se hace responsable por los virus ni otros
elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas
informáticos de los usuarios. CataGuerrero Intersalud Spa, no responderá de los
perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las
tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se
utilicen inadecuadamente estas tecnologías. CataGuerrero Intersalud Spa. no
responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido y de mala fe de los
usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento que realizare un doble pago por
un usuario o comprador en el sitio, CataGuerrero Intersalud Spa. devolverá la suma
del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo
escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los
comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En registro y comunicación con
empresas de medios de pago, CataGuerrero Intersalud Spa. usa certificados digitales
de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), con el fin de encriptar comunicación y toda
la navegación funciona sobre el protocolo HTTPS que asegura, tanto la autenticidad
del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario.
CataGuerrero Intersalud Spa. no manipula ni almacena datos financieros de sus
clientes. En todo caso, la responsabilidad de CataGuerrero Intersalud Spa.,
contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del
sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en
contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los
Tribunales de Justicia.
NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS Responsabilidad de los Usuarios respecto de la
información registrada en el sitio CataGuerrero Intersalud Spa. adoptará las medidas
necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de
encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime
pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en
el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su
identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a
su identidad, nuestras ejecutivas podrán contactarla por vía telefónica o correo
electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso
de no poder establecer el contacto en un plazo de 10 días, por su propia seguridad,
su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le
informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin
efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los
comprobantes de las gestiones realizadas para contactarle y poder confirmar la
operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda
confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a
contacto@cataguerrero.cl Sin embargo, los usuarios y/o compradores son
exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código
de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la
compra en la forma expresada en los términos y condiciones de compra. DATOS
PERSONALES Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que
suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio
pasarán a formar parte de una base de datos de CataGuerrero Intersalud Spa. y serán
destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su
entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus
clientes, validar los datos de la compra, concretar el tratamiento y responder sus
consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa
autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. CataGuerrero
Intersalud Spa., jamás solicita datos personales o financieros a través de correo
electrónico. CataGuerrero Intersalud Spa. presume que los datos han sido
incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son
correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los
presentes términos y condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que
aporte a través de los formularios online en la página web de CataGuerrero Intersalud
Spa., pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el
sitio www.cataguerrero.cl Sin perjuicio de lo anterior, CataGuerrero Intersalud Spa.,
garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información,
modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley
19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan
relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de tres días hábiles,
CataGuerrero Intersalud Spa. deberá dar respuesta e implementar efectivamente
esta solicitud. DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS El usuario en su calidad de receptor
manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11
del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el
procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos
electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales),
declara y acepta lo siguiente: Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario
autoriza a la empresa CataGuerrero Intersalud Spa. Rut 76.579.099-9, para que el
documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada
solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de
publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico. De
conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para
respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos
tributarios, las siguientes obligaciones: Imprimir los documentos recibidos en forma
electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el
emisor.; Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado; Utilizar papel
blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño
máximo 21,5 x 33 cm (oficio); Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de
la legibilidad del documento durante un período mínimo de seis años, conforme lo
establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará usando
impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o
norma distinta al respecto.
DÉCIMO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
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de publicación en el sitio. Mientras aparezcan en el sitio, los precios o promociones
informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se
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DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos incluidos en
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